Áreas que abarcamos desde MEDIACIONEX

Comisiones Bancarias

¿Qué son las comisiones bancarias?

Según la definicion del Banco de España, Las comisiones bancarias son las cantidades que las entidades de crédito cobran en compensación por sus servicios (por ejemplo, enviar una transferencia,administrarle una cuenta,darle una tarjeta de crédito. Las entidades pueden también repercutirle los gastos justificados que tengan que pagar a terceros para poder prestarle dichos servicios. Las comisiones pueden cobrarse juntas, como un solo cargo genérico (caso de las tarifas planas) o separadas, es decir, un cargo individualizado por cada servicio prestado.Los cargos producidos por descubiertos en la cuenta o al retraso en el pago una tarjeta o cuotas del prestamos hipoteca o crédito son los mas habituales, de hecho son gran cantidad de usuarios los que han visto cómo sus bancos o cajas les cobran una comisión que va normalmente desde los 24 a los 45 €, dependiendo de la entidad.

Las tarifas, o precios, de las comisiones bancarias son libres.Las entidades pueden poner los importes que deseen salvo en contadas operaciones bancarias en las que los importes están limitados por Ley, como sucede con la cancelación o amortización anticipada de un préstamo hipotecario de los recogidos en la Ley 2/1994–préstamos hipotecarios a tipo variable- o de un crédito al consumo a los que se refiere la Ley 16/2011Abre en nueva ventana.

Las comisiones bancarias y los gastos deben responder a servicios efectivamente prestados o gastos habidos,las entidades bancarias no pueden cobrarle por servicios que no haya solicitado o aceptado. En todo caso, la entidad deberá informarle personalmente y por anticipado del coste del servicio.

Cuando se modifiquen condiciones que afecten a contratos deberán comunicarse las modificaciones a los clientes afectados con una antelación a su aplicación de al menos dos meses en los servicios de pago y un mes en el resto, si la duración del contrato rebasa tal plazo.

Las entidades justifican el cobro de estas comisiones como los gastos provocados por la notificación al cliente de su situación o reclamación de deuda pendiente, algo que no es habitual que suceda y que hace a través de vías de comunicación no fehacientes que justifiquen el conocimiento del usuario interesado,es importante incidir en el hecho de que la notificacion ha de ser fehaciente para que sea legal.

Pese al conocimiento de esta situación por parte de los bancos, los mismos, hacen caso omiso, ya que su objetivo, y por ello la utilización de las comisiones bancarias, es simplemente la ganar dinero y no la de sufragar coste alguno, y es que se realizan de forma automatizada y sistemática, todo ello a sabiendas, de que si el cliente realiza de forma adecuada la reclamación tendrán que hacer el abono de las comisiones cobradas indebidamente.

Como realizamos las reclamaciones por nuestros socios desde mediacionex

Para las personas no asociadas con mediacionex contestaremos a las preguntas que tenga, le indicaremos los derechos que tiene como consumidor y las opciones que tiene frente a su incidencia para que, personalmente, tome la decisión y/o acción que estime oportuna.

Si eres socio de mediacionex, reclamamos por ti. El procedimiento que llevamos a cabo es el siguiente:

  1. Mediación

    Una vez recepcionada la consulta iniciamos mediante escrito una mediación con la con la entidad financiera reclamada.
    Se envía reclamación, dirigida al servicio de atención al cliente de la mercantil , teniendo un plazo máximo de 2 meses para resolverla. En caso de llegar a un acuerdo o que el socio esté conforme con la respuesta, archivamos el caso.

    En caso de NO estar de acuerdo o no contestar la entidad reclamada, derivaremos la reclamación a la via judicial.

  2. Judicial

    si la entidad reclamada no atiende la reclamación informaremos al socio de la posibilidad de ir a vía judicial (en el caso que desde la asociación creamos que existen fundamentos para ello).
    LLegado este punto recibirá asesoramiento por parte de un abogado especializado en la materia. Al ser socio, no correrá con ningún gasto

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  • Si la comisión se puede reclamar.
  • Lo que puedes llegar a recuperar.
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Atención: Este formulario es anónimo y no tiene ningún compromiso por tu parte

Comisiones Bancarias

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Cláusulas suelo

En este segmento explicamos e informamos del abuso que supone la clausula suelo, como detectarlo y la metodología de reclamación.

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